Estratégias de los Primeros Auxilios Psicológicos
Ante todo debemos apartar al sujeto afectado del caos o del bullicio de la emergencia, llevándolo a un lugar retirado y tranquilo. Debemos proporcionarle agua y comida. Identificar si requiere algún tipo de necesidad especial (medicamento, traductor o intérprete). Facilitarle aquellos medios materiales que necesite, siempre que esto esté en nuestras manos, como lápiz, papel, teléfono o ropa de abrigo. Informarle verazmente de todo lo que está ocurriendo, sin mentirle ni generar falsas esperanzas o expectativas, esto es, no debemos prometerle nada que no podamos cumplirle. Debemos hablarle de forma tranquila y sosegada, no debemos alzar la voz, no debemos explicarle o darle más información de la que necesita, ni darle detalles escabrosos o morbosos de la situación. Debemos escuchar aquello que nos cuenta, sin juzgar; y debemos darle la importancia que tiene, sino corremos el riesgo de que el sujeto crea que no lo atendemos o no comprendemos lo que está viviendo o por lo...