Entrenamiento socio-psicológico para potenciar el uso de estrategias de solución de conflictos.
Introducción. Las organizaciones son primordialmente entes sociales creados para la consecución de objetivos específicos, por lo que no están exentas de conflictos en su interior. Es labor de la alta dirección establecer las herramientas adecuadas para el manejo y resolución de conflictos a cualquier nivel de la institución. Una de esas herramientas es el entrenamiento socio-psicológico que tiene como objetivo potenciar el empleo contingente de las estrategias de solución de conflictos en una empresa. Este entrenamiento socio-psicológico consta de 3 etapas: diagnóstico, intervención y constatación. Y a su vez utiliza diferentes metodologías entre las que destacan: observaciones, entrevistas, cuestionarios, juego de roles, sociodrama, debate y análisis de situaciones, entre otras. Por lo anteriormente expresado resulta importante capacitar a los directivos y órganos de dirección de la organización para que desempeñen adecuadamente su función. Una vía para lograrlo es e