Neuropsicólogo Daniel Machuca, Coyoacán CDMX.

Introducción. Las organizaciones son primordialmente entes sociales creados para la consecución de objetivos específicos, por lo que no están exentas de conflictos en su interior. Es labor de la alta dirección establecer las herramientas adecuadas para el manejo y resolución de conflictos a cualquier nivel de la institución. Una de esas herramientas es el entrenamiento socio-psicológico que tiene como objetivo potenciar el empleo contingente de las estrategias de solución de conflictos en una empresa. Este entrenamiento socio-psicológico consta de 3 etapas: diagnóstico, intervención y constatación. Y a su vez utiliza diferentes metodologías entre las que destacan: observaciones, entrevistas, cuestionarios, juego de roles, sociodrama, debate y análisis de situaciones, entre otras. Por lo anteriormente expresado resulta importante capacitar a los directivos y órganos de dirección de la organización para que desempeñen adecuadamente su función. Una vía para lograrlo es e

La forma en que ha cambiado el proceso de reclutamiento y selección en los últimos 15 años. Desde el año de 1998 trabajo en el área de reclutamiento y selección por lo que he experimentado los cambios que se han generado principalmente por los avances tecnológicos (el internet, correo electrónico, telefonía celular, redes sociales, etc.) y por los nuevos enfoques de la administración del capital humano en los que se considera al empleado como un elemento que agrega valor a las organizaciones y no como una pieza intercambiable que forma parte de una maquinaria de producción. En aquellos años no estaba tan popularizada la telefonía celular por lo que a veces era muy difícil ponerse en contacto con algún candidato para concertar una cita, no había correo electrónico ni mensajería instantánea y muchas empresas no consideraban que un alto índice de rotación de personal fuera un factor negativo para el crecimiento de la organización, sin embargo era un elemento que generaba una