Uso de redes sociales en el trabajo
De acuerdo con Yann Gourvennec, Director de Web y Social Media de la empresa de telecomunicaciones Orange, las redes sociales se han convertido en una herramienta inmensamente popular, en un periodo relativamente corto de tiempo. Son un fenómeno global, y la base para la generación de la denominada "aldea social". Una de las grandes ventajas que ofrece es la facilidad con la que se pueden compartir información, conocimientos, instrucciones y entretenimiento, entre otros. En los últimos años muchas empresas, sin importan su tamaño, se han involucrado en las redes sociales, con el propósito de ampliar su alcance y brindar un mejor servicio al cliente. Las funciones anteriormente descritas son supervisadas de forma estricta por aquellas áreas directamente involucradas. Sin embargo es muy importante hacer una distinción entre las publicaciones "oficiales" de la empresa y otro tipo de interacciones que se dan de manera formal e informal como parte del tr